Politique de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse, et dans les pays européens suivants :

• Europe proche : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.
• Europe standard : Autriche, Espagne, Irlande, Italie et Portugal.
• Europe élargie : Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie et Suède.

Les modes de livraison effectivement proposés dépendent de l’adresse de destination et des services disponibles au moment de la commande. Les territoires d’outre-mer et les autres pays ne sont pas inclus dans cette grille.

Préparation et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement, hors samedis, dimanches et jours fériés. En France métropolitaine, Corse incluse, l’acheminement standard est estimé à 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Pour l’Europe, le délai dépend du pays et du transporteur ; le délai proposé pour votre adresse est communiqué avant la confirmation de commande. Les éventuels retards et difficultés sont traités conformément aux obligations légales du vendeur.

Un seul forfait de livraison est facturé par commande, quel que soit le nombre de produits commandés, le poids, le volume du colis ou le nombre de colis nécessaires. Il n’y a aucun supplément pour une commande volumineuse. Ce forfait comprend les frais de préparation et d’emballage ; aucun supplément d’emballage n’est ajouté séparément.

En France métropolitaine, Corse incluse, le point relais standard est offert dès 49 € d’achat et la livraison standard à domicile dès 79 € d’achat. Les seuils portent sur le montant des articles retenu lors du passage de commande, après application des réductions, hors frais de livraison.

Il n’y a pas de seuil de livraison offerte pour l’Europe hors France : les forfaits de la zone concernée restent applicables quel que soit le montant du panier. Les options disponibles et le montant total sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

Livraison express : actuellement indisponible. Seules les options effectivement proposées au paiement peuvent être sélectionnées ; aucun délai express n’est promis.

Avant de confirmer sa commande, le client est invité à vérifier son nom, prénom, adresse complète, bâtiment, étage ou appartement, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail valide. Ces coordonnées sont nécessaires au traitement de la commande et à son suivi. Toute erreur doit être signalée rapidement à contact@lesparfumsdedubai.fr avec le numéro de commande. Nous tenterons une correction lorsque cela reste techniquement possible ; le client conserve tous ses droits légaux.

Le client est invité à consulter les notifications du transporteur et à retirer son colis pendant la période de garde annoncée. Le colis peut être renvoyé à MAISON ILIANE à l’expiration de ce délai. Le non-retrait ne constitue pas, à lui seul, une rétractation. Aucune seconde expédition gratuite n’est prévue automatiquement. Lorsque le défaut de retrait est imputable au client, une nouvelle livraison peut être proposée au tarif réel annoncé à l’avance et accepté expressément. Les droits légaux de livraison, de résolution et de remboursement demeurent applicables. Aucune pénalité forfaitaire ne s’applique automatiquement.

Si une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client empêche l’acheminement, MAISON ILIANE examinera les possibilités de correction ou de réexpédition. Lorsque la situation lui est imputable, une nouvelle livraison pourra être proposée avec frais supplémentaires réels préalablement communiqués et acceptés. Aucune erreur imputable au vendeur ou au transporteur dont il répond ne sera facturée au client. Ses droits légaux restent intacts.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client au moment de l’expédition. Le client est invité à consulter son e-mail, notamment les dossiers de courriers indésirables, et les notifications du transporteur. Il peut aussi accéder à la page « Suivi de ma commande » de notre boutique.

En cas de problème, le client peut écrire à contact@lesparfumsdedubai.fr avec son numéro de commande et une description de la situation. Des photographies peuvent être utiles lorsqu’elles sont disponibles. Aucun délai de 48 heures ne limite les garanties légales. Si le vendeur est légalement responsable d’une perte, d’une détérioration ou d’un défaut de livraison, les droits légaux sont respectés.

Pour les ventes à des consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement est en principe transféré lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour toute demande concernant une livraison, un suivi, une adresse ou un point relais, contactez-nous à contact@lesparfumsdedubai.fr. Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.