POLITIQUE DE LIVRAISON
Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 02 janvier 2025
Chez Les Parfums de Dubai, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison.
Notre objectif est de vous offrir une expérience fluide, rapide et sécurisée, tout en garantissant que vos commandes arrivent dans les meilleures conditions.
Zones de Livraison
Nous expédions nos produits dans les régions suivantes :
• France métropolitaine & Corse et DOM-TOM,
• Europe,
• International (sous réserve des restrictions locales).
Si votre destination ne figure pas dans notre liste, nous vous invitons à nous contacter à contact@lesparfumsdubai.fr pour étudier une solution adaptée.
Délais de Traitement et d’Expédition
• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées avec soin et traitées sous 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• Délais de livraison estimés :
• France & Europe : 5 à 25 jours ouvrables.
• International : 7 à 30 jours ouvrables, selon votre pays.
Vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d’un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :
• De la destination,
• Du poids et du volume de vos articles, des tarifs forfaitaires.
Les tarifs exacts s’affichent au moment de la validation de votre commande, en toute transparence.
Suivi de Commande
Nous vous permettons de suivre chaque étape de votre commande :
• Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
• Vous pourrez vérifier le statut de votre colis directement via le lien fourni ou en contactant notre équipe à contact@lesparfumsdubai.fr.
Problèmes de Livraison ?
Nous sommes là pour vous accompagner en cas d’incident :
Adresse Incorrecte ou Incomplète
• Si une erreur d’adresse est détectée, contactez-nous immédiatement à contact@lesparfumsdubai.fr.
• Si le colis n’est pas encore expédié, nous corrigerons l’erreur sans frais supplémentaires.
• Si la commande est déjà en transit, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Colis Retourné ou Non Livré
En cas de non-réception ou de retour à l’expéditeur, les frais de renvoi seront à votre charge.
Dommages ou Perte de Colis
• Si votre colis arrive endommagé ou est perdu, signalez-le-nous sous 48 heures à contact@lesparfumsdubai.fr avec des photos à l’appui.
• Nous prendrons les mesures nécessaires auprès de notre transporteur pour résoudre le problème rapidement.
Engagement Qualité
Nous nous engageons à :
• Emballer vos produits avec soin pour garantir leur protection,
• Travailler avec des partenaires logistiques fiables,
• Vous tenir informé à chaque étape de la livraison.
Besoin d’assistance ?
Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client :
📧 E-mail : contact@lesparfumsdubai.fr
Votre satisfaction est notre priorité. Chez Les Parfums de Dubai, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes, de votre commande jusqu’à la réception de vos produits.
