FAQs- FOIRE AUX QUESTIONS ?
FAQs – Questions Fréquemment Posées ?
Dernière mise à jour : 02 janvier 2025
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos produits et services.
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous vous offrons une sélection haut de gamme de parfums et encens directement issus des usines et artisans de Dubai et des Émirats Arabes Unis.
Nos gammes incluent :
• Parfums de créateurs : des fragrances uniques et exclusives,
• Fragrances de niche : pour ceux en quête d’originalité,
• Parfums unisexes : adaptés à toutes les sensibilités,
• Encens raffinés : pour parfumer vos espaces de manière élégante.
2. Vos produits sont-ils authentiques ?
Absolument.
• Tous nos parfums et encens sont 100 % authentiques, fabriqués et contrôlés directement à Dubai et aux Émirats Arabes Unis.
• Nous travaillons exclusivement avec des producteurs de confiance pour garantir une qualité exceptionnelle.
• Chaque produit est certifié et livré dans son emballage d’origine, prêt à satisfaire les standards les plus exigeants.
3. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui.
Nous acceptons les retours sous réserve que les produits soient :
• Non ouverts,
• Non utilisés,
• Retournés dans un délai de 14 jours après réception.
En cas de problème ou pour initier un retour, contactez notre service client à contact@lesparfumsdubai.fr. Nous serons ravis de vous aider.
4. Quels sont les délais d’expédition ?
Nos délais d’expédition dépendent de votre localisation :
• France et Europe : 2 à 6 jours ouvrables, selon la destination.
• Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.
Nous faisons le maximum pour que vos commandes arrivent dans les meilleurs délais.
5. Est-il possible d’annuler ma commande ?
Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous dès que possible à contact@lesparfumsdubai.fr pour procéder à l’annulation et au remboursement.
6. Que faire en cas d’erreur dans l’adresse de livraison ?
Si vous avez indiqué une adresse incorrecte, informez-nous dans un délai de 24 heures après votre commande à contact@lesparfumsdubai.fr.
Nous mettrons tout en œuvre pour rectifier l’erreur avant expédition.
7. Comment puis-je vous contacter si j’ai d’autres questions ?
Notre service client est à votre disposition :
• Par e-mail : contact@lesparfumsdubai.fr
• Via WhatsApp
8. Pourquoi choisir Les Parfums de Dubai ?
• Authenticité garantie : Des produits 100 % certifiés, directement issus de Dubaï.
• Qualité exceptionnelle : Des parfums et encens créés avec soin pour répondre à vos attentes.
• Service client dédié : Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre achat.
Vous avez une autre question ?
N’hésitez pas à nous écrire à contact@lesparfumsdubai.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre sous 24 heures maximum.
